Sedikitnya 78 orang calon penumpang Tigerair Mandala merasa dirugikan dengan penutupan rute Jakarta-Padang.
Perwakilan rombongan Farida Rianti Zainal mengatakan pada Agustus, pihak Tigerair Mandala menyatakan penerbangan mereka dibatalkan terkait penutupan sementara rute tersebut yang berlaku sejak 10 September.